台風前後に遠方の空き家で確認すること｜現地へ行けない家族向け

進路が出てから通過するまで、遠方から決めておくこと

台風は、数日前から進路の見当がつきます。その数日をどう使うかで、通過した後にできることの幅が変わります。

台風対応で遠方の所有者がいちばん時間を取られるのは、実は現地の作業ではありません。情報を探すことです。保険はどこの会社だったか。証券はどの引き出しか。鍵は叔母が持っていたはずだが電話番号は。電気は止めていたか生きていたか。この探し物を暴風域に入る前夜に始めると、それだけで一晩が消えます。逆に、これらが一枚にまとまっていれば、進路が出た日の夜にできることは意外に多い。

進路の情報は、暴風域に入るおおよその時刻から逆算して読みます。作業できるのは、風が強くなる前までです。県外から日帰りで行くなら、移動に片道数時間かかることを差し引いて、実際に敷地で動けるのは何時間かを先に数えてください。前日に高速道路が通行止めになれば、そもそも行けません。行けないと分かった時点で、行く前提の計画を捨てて、行かずにできることへ切り替える。この切り替えが遅いほど、当日に無理な移動をすることになります。

作る紙に載せるのは、住所と地番、建物の構造と階数、屋根の種類、おおよその建築年、火災保険の会社名と証券番号と事故受付の電話番号、電気・ガス・水道の契約が生きているかどうか、鍵を持っている人の名前と連絡先、いちばん近い親族や近隣の連絡先です。屋根の種類は、瓦なのか、スレートなのか、金属板なのかが分かれば足ります。写真が一枚あるとなお良い。業者に電話するとき、保険会社に連絡するとき、必ず聞かれます。

電気をどう扱うかは、台風のたびに迷わないよう先に決めておきます。分電盤のブレーカーを落としておくか、生かしておくか。浸水想定の区域にあって床上まで水が来る可能性があるなら、落としておく判断があります。一方で落とすと、センサーライトも、見守りカメラも、換気扇も、給湯器の凍結予防も同時に止まります。台風の季節に凍結の心配はありませんが、落としたまま冬まで忘れる家が毎年出ます。落とした日と落とした人を必ず書き残してください。

ハザードの確認は、台風が近づいてからではなく、平時に一度やっておく作業です。磐田市であれば防災のページから大雨への備えとハザードマップに入れます。見るのは、洪水の浸水想定、内水による浸水、土砂災害警戒区域、そして河口部なら高潮です。実家の場所がどれに掛かっているかで、事前にやることが変わります。浸水想定に入っているなら、床に直置きの段ボールを上げる、一階の押し入れの下段を空ける、写真アルバムや権利証の類を二階へ移す。掛かっていないなら、風と飛散物の対策に力を割いた方がいい。

現地の役割を一人に寄せないことも、事前に決めておく話です。鍵を持つ人、様子を見に行ける人、費用を立て替える人、保険会社とやり取りする人。これらは同じ人でなくて構いません。むしろ地元にいる一人へすべてを寄せると、二回目か三回目の台風で必ず続かなくなります。県外にいる側が電話と書類と支払いを引き受ければ、地元の側は移動と目視だけで済みます。分け方を決めておけば、当日に押しつけ合いが起きません。

連絡の段取りも、紙に書いておきます。暴風の最中に電話を回すのは無理です。決めておくのは三段だけでいい。翌朝の何時に誰へ電話するか。その人がつかまらないときは次に誰か。家の様子を見に行ってもらうのは、明るくなってから、道路から見える範囲だけにする。この三つが決まっていれば、通過した朝に迷いません。

同時に、頼まないことも言葉にしておきます。屋根に登らない。暗いうちに行かない。冠水した道を通らない。垂れ下がった電線に近づかない。空き家の屋根は、住んでいる家より足元が傷んでいることがあります。瓦がずれていれば踏み抜きます。一人で登って落ちても、誰も気づきません。近隣の方に頼むときも同じで、「無理だと思ったら引き返してください」を最初に伝えるかどうかで、相手の負担がまったく変わります。

最後に、通過後の記録を置く場所を先に作ります。写真とやり取りが家族の会話アプリに散らばると、保険会社へ資料を出す段になって集められません。共有フォルダを一つ作り、その中に日付の名前のフォルダを置く。ファイル名の頭に日付と撮影方向を入れる。この程度で十分です。台風が過ぎた直後は誰も整理する気力がないので、受け皿だけ先に用意しておきます。

• 住所・地番・屋根の種類・建築年をまとめた一枚の紙があるか
• 火災保険の会社名、証券番号、事故受付の電話番号を控えてあるか
• 分電盤のブレーカーを落とすか生かすかを決め、記録する場所を決めたか
• 翌朝に電話する相手と、つながらないときの次の相手を決めたか
• 屋根に登らない・暗いうちに行かないを、頼む相手へ先に伝えたか
• 写真とやり取りを置く共有フォルダを作ってあるか

飛ぶもの、詰まるもの。行ける日にまとめて片づける

空き家の被害は、屋根が飛ぶより先に、置きっぱなしの物が飛ぶところから始まります。住んでいれば毎回しまう物が、無人の家では何年もそのままです。

まず敷地を一周して、風で動くものを数えてください。物干し竿とその台、プランターと植木鉢、ポリバケツ、脚立、剪定した枝の束、波板やトタンの切れ端、自転車、灯油の缶、ソーラーの庭園灯、簡易物置、犬小屋、古い看板。住んでいる家なら台風のたびに誰かがしまいます。空き家にはその人がいません。だから空き家では、しまう場所を決めるより、そもそも敷地から無くしてしまう方が続きます。台風のたびに誰かが動くことを前提にした対策は、二回目で止まります。

自分で動かしてはいけないものもあります。LPガスのボンベは、自分で外したり寝かせたりしないでください。契約している販売店へ連絡して、使用休止にするのか、固定を確認してもらうのかを相談します。エアコンの室外機、給湯器、テレビアンテナ、カーポートも同じで、素人が押さえようとすると壊します。特にカーポートは、屋根材を外しておく方がよい場合と、外すと逆に骨組みが傷む場合があります。メーカーか施工した店に聞いてください。

雨戸とシャッターは「あるか」ではなく「動くか」で見ます。何年も閉めたままの雨戸は、レールに砂と落ち葉が詰まって戸袋から出てきません。行ける日に一度、全部を出し入れして、途中で止まるものに印をつけておきます。手動シャッターのワイヤーが切れていたら、その日のうちには直りません。逆に、開けたまま固まっている雨戸を無理に動かして外してしまうと、それ自体が飛散物になります。動かない箇所は、動かないまま業者に見せる方が安全です。

雨戸のない窓については、期待しすぎないことが大事です。ガラスに貼るテープは、飛来物そのものを止めません。できるのは、割れたときの破片を減らす方向の対策です。内側から飛散防止フィルムを貼る、カーテンを閉めておく、段ボールを立てかけておく。それよりも現実的なのは、割れる前提でその部屋のものを別室へ移しておくことです。一階の道路側の窓は、飛来物が当たりやすい面です。

詰まる側も同じくらい大事です。雨樋は落ち葉と土がたまると溢れます。溢れた水は外壁を伝い、サッシの上端から室内へ入ります。空き家で気づかれない雨漏りの入口は、屋根の穴よりこちらが多い。屋根に登らずに確かめられる範囲として、竪樋の下の排水口、雨水の桝、敷地の側溝、桝のふたを見てください。土に埋もれた桝は、ふたを開けて溜まった土を掻き出すだけで排水が戻ることがあります。

土地の事情も書き出しておきます。低い土地では、敷地の排水が道路側溝の水位に負けて逆流します。用水路や堀に接している家では、増水しているあいだ敷地から水が抜けません。庭木の大きい家は、一晩で樋が落ち葉に埋まります。前の台風のとき、どこに水がたまったか、どこから入ってきたか。家族の記憶にしか残っていないことが多いので、一度書き出して紙に残してください。次の台風で同じ場所を見ることになります。

屋根には登らない、を繰り返します。空き家の屋根は、瓦のずれや野地板の傷みが進んでいることがあります。屋根の様子を知りたいなら、地上から望遠で撮る、二階の窓から見える範囲を撮る、隣地の承諾を得て角度を変えて撮る。それでも分からなければ業者に頼みます。今は屋根の点検にドローンを使う業者もあります。写真の枚数と撮る方向を先に指定しておくと、後で保険会社に出す資料としても使えます。

片づけや剪定を頼むときの費用は、頼む先の種類で考え方が違います。シルバー人材センター、造園業者、便利屋、屋根や板金の工事店。時間で数える先と、作業と処分をまとめて見積もる先があります。金額の差がいちばん大きく出るのは、切った枝葉や壊れた波板の運搬・処分費が含まれているかどうかです。見積書に「運搬・処分費」の行があるかを必ず見てください。含まれていない見積は、後から必ず増えます。

作業の前と後で、敷地の写真を撮っておいてください。台風で何かが隣家へ飛んだとき、話し合いの土台になるのは通過前の状態です。物置の波板がもともと浮いていたのか、その日の風で飛んだのか。写真がなければ、記憶と記憶のぶつけ合いになります。同じ立ち位置、同じ方向で、日付が分かる形で撮る。この一手間だけで、後の話が短くなります。

• 物干し竿・プランター・脚立・波板・自転車など、飛ぶものを数えて処分か屋内収納を決めたか
• LPガスのボンベ、室外機、アンテナ、カーポートは自分で触らず販売店や施工店へ相談したか
• 雨戸とシャッターを一度全部動かし、途中で止まる箇所に印をつけたか
• 竪樋の下、雨水桝、側溝、桝のふたを地上から確認し、土を掻き出したか
• 前の台風で水がたまった場所、入ってきた場所を家族から聞き取って書き残したか
• 作業前後の敷地の写真を、同じ立ち位置・同じ方向・日付入りで撮ったか

通過した後、現地へ行かずに集められること

確かめる順番は、人、地域、家です。この順を守るだけで、危ない移動と空振りの帰省がかなり減ります。

最初に確かめるのは建物ではなく人です。地元にいる親族、様子を見に行ってもらう予定の近隣の方。その人たちが無事で、動ける状態かどうか。ここが確認できないうちに家の話を始めると、頼まれた側は断りにくくなります。停電していれば冷蔵庫と携帯の充電が先ですし、自宅に被害が出ていればそちらが先です。家の様子は明日でも構いません、と先に言えるかどうかが、次の台風でも頼める関係を残します。

次に地域の状況です。停電は電力会社が地域単位で情報を出しています。中部電力パワーグリッドが停電の状況と復旧の見込みを公開しているので、実家の地区が入っているかを見ます。断水や水の濁りは市町の上下水道の窓口です。通行止めは県や市の道路情報から追えます。河川の水位と雨量は国や県が公開しているものがあります。これらは全部、県外の自宅から見られます。

市の防災情報は、台風が来る前に登録を済ませておくと役に立ちます。磐田市であれば防災のページから避難情報や気象の情報にたどれます。防災メールや市の公式アカウントは、登録に数分かかるだけで、その後は自動的に届きます。実家の所在地の市町のものを、県外にいる家族の全員が受け取れる状態にしておくと、誰かが気づきます。

地域の状況が分かってから、家の様子です。頼むのは翌朝、明るくなってから。伝える内容は毎回同じでいいので、文面を用意しておきます。道路から見える範囲だけ見てほしいこと、屋根には登らないでほしいこと、敷地に入るのが危なければ引き返してほしいこと、そして写真を何枚か送ってほしいこと。この四つが入っていれば足ります。

写真は、撮る場所を指定した方が結果的に少ない枚数で済みます。道路からの全景、建物の四隅、玄関まわり、屋根が見える角度、竪樋の下、郵便受けと門扉、隣地との境、敷地に水がたまった跡。八カットあれば、遠方からでもかなりの見当がつきます。前に撮った写真と同じ立ち位置から撮ってもらうと、変化が分かります。撮影日が写真に残る設定にしてもらうか、その日の新聞を一緒に写してもらうのも一つの方法です。

写真に加えて、屋外を一周する三十秒くらいの動画を一本もらってください。写真は撮り漏らしますが、動画は歩いた範囲が全部写ります。後から見返して「あの角のあたりをもう一度」と頼むときにも、動画があると場所を指せます。ファイルが重ければ、共有フォルダへ入れてもらう形にします。

見に行ってもらった人からの報告は、受け取る形を決めておくと後で使えます。見た日と時刻、そのときの天気、そこまでの道路の状況、外観で気づいたこと、そして見なかった範囲。この五つを短く書いてもらうだけで十分です。とくに最後の「見なかった範囲」が大事で、裏側へ回れなかった、隣地との境が草で見えなかった、という情報が残っていないと、写っていない場所を無事だと勘違いします。返信で構わないので、そのまま共有フォルダへ写しておいてください。

そして、遠隔で判定しないことです。写真を見て「雨漏りはしていない」「構造は無事だ」とは言えません。天井のしみは、数日から数週間おくれて出てきます。瓦のずれは、真下から見上げても分かりません。この段階でやるのは判定ではなく記録です。いつ、誰が、どこを見て、何が写っていたか。判定が必要なら、その資料を持って専門家に見てもらいます。

被害がありそうだと分かった時点で、応急処置の連絡だけは先に入れておきます。台風の直後は、屋根の業者も板金屋も予定が埋まります。連絡した順に並ぶことになるので、見積もりを取ってから連絡すると、その分だけ後ろになります。連絡だけ入れて列に並び、詳しい話は順番が来てからでも構いません。ブルーシートを自分たちでかけようとしないでください。屋根から落ちる事故は、台風の後に集中します。

近隣への連絡も、この段階でしておきます。うちの物が飛んでいないか、瓦が落ちていないかを尋ねる。ここで責任や費用の話をその場で決めないでください。事実を確認して、こちらの連絡先を伝えて、後日あらためて連絡すると言う。この三つで止めます。所有者が県外にいると、近隣の方は誰に言えばいいか分からないまま我慢していることがあります。連絡先を渡すだけでも、次の台風のときの伝わり方が変わります。

• 頼む相手本人と、その家の無事を先に確認したか
• 停電・断水・通行止めを電力会社と市町の情報で確認したか
• 実家の所在地の市の防災情報を、家族の複数人が受け取れる状態にしてあるか
• 道路から見える範囲・屋根に登らない・危なければ引き返す、を伝えたか
• 八カットの写真と、屋外を一周する短い動画を頼んだか
• 応急処置の業者へ、見積もりの前に連絡だけ入れて順番に並んだか

現地確認と応急処置を、誰にいくらで頼むか

頼める先は一つではありません。できることと向かないことが違うので、被害の程度と急ぎ具合で使い分けます。契約の前に決めることは、どの相手でも同じです。

頼み先を大きく分けると、地元の親族や近隣の方、空き家の管理を請け負うサービス、便利屋、屋根や板金の工事店、建築士や住宅の検査を行う人、そして警備会社系の駆けつけサービスになります。台風の後にいちばん最初に必要なのは、外観を見て写真を撮ってもらうことなので、必ずしも専門家である必要はありません。専門家が要るのは、被害の程度を判定する段と、直す段です。

親族や近隣に頼む場合、お金は払っていないように見えて、実際は関係で払っています。一度なら快く引き受けてもらえても、年に二度三度と続けば負担になります。交通費とお礼を実費で渡す形にしておくと、頼む側も頼まれる側も気が楽になります。渡した記録を家族の共通の帳面に残しておくと、後で費用を分担するときにも使えます。地元の一人が無償で背負う形は、いつか必ず止まります。

空き家の管理サービスは、月に一度か二度の巡回と報告書が基本です。台風のような臨時の対応は、契約に含まれていないことが多く、別料金になります。契約の前に決めておくのは、巡回の頻度、見る範囲が屋外だけか室内も含むか、報告の形式と写真の枚数と撮る方向、臨時対応を頼めるかと現地に着くまでの時間、鍵の預かり方、費用の上限、そして追加作業をするときに事前の承認を取るかどうか。この七つです。

費用は、建物の規模、敷地の広さ、事業者の拠点からの距離、作業の内容で変わります。電話で聞いた概算をそのまま信じないでください。むしろ「現地を見ないと出せません」と言う先の方が、後から増えにくい傾向があります。見積書に入れてもらう項目は、作業の範囲、回数、交通費、処分費、報告書の有無、緊急対応を頼んだときの単価、契約の期間と解約の条件。空欄があれば、安いのではなく、まだ決まっていないと考えます。

屋根の応急処置は、台風の直後ほど順番待ちになります。応急の養生と、本工事としての修理は、分けて頼んでください。応急の段階で本工事まで一括で契約すると、他社と比べる機会がなくなります。養生だけを先に頼み、本工事は写真と見積もりがそろってから決める。この分け方を最初に伝えておくと、後の話がこじれません。

台風の後には、頼んでいない業者が来ることがあります。近くで工事をしていて屋根が浮いているのが見えた、火災保険を使えば自己負担なく直せる、といった話です。空き家であっても、近隣づてに県外の所有者へ連絡が来ることがあります。その場で契約書に署名しないでください。訪問して契約を勧める取引には特定商取引法上の取扱いがあり、書面の交付や一定の期間内の解除が問題になる場合があります。判断に迷ったら、消費者ホットラインの一八八番から地元の消費生活センターへつながります。

鍵を誰かに預けるときは、記録を残します。誰に、いつ、何本、どの鍵を渡したか。返してもらう日はいつか。合鍵を作らないことを伝えたか。鍵に番号を書いた札を付けておくと、玄関の鍵なのか勝手口なのか物置なのかが後から分かります。管理サービスに預ける場合は、預かり証を出してもらってください。台風の対応で複数の人が出入りすると、最後に誰が持っているか分からなくなります。

見積もりを複数取るときは、同じ写真と同じ範囲を渡してください。範囲が違えば金額を比べる意味がありません。見るのは金額の大小より、項目の埋まり方です。足場が要るか要らないか、施工する面積、使う材料の品名、処分費、保証の年数、着工の予定。これらが埋まっている見積は、後から増えにくい。埋まっていない見積を安いと判断すると、工事が始まってから差額が出ます。

被害が大きく住める状態ではないと分かっても、その場で解体や売却を決めないでください。直後は費用の見通しも保険で戻る額も分かりません。安全の確保と、これからどうするかを決めることは別の作業です。急がされる場面ほど、一週間待つ判断が効きます。

• 頼み先ごとに、できることと向かないことを分けて考えたか
• 管理サービスの契約前に、巡回の範囲・報告の形式・臨時対応・鍵・費用上限を決めたか
• 応急の養生と本工事の修理を、別の契約として分けたか
• 訪ねてきた業者と、その場で契約書を交わしていないか
• 鍵を渡した相手・本数・日付・返却日を記録したか
• 複数の見積を、同じ写真と同じ範囲で依頼したか

保険と証明の記録は、直す前に作る

修理を終えてしまうと、何がどう壊れていたかを示す手段がなくなります。順番は、記録が先、連絡が次、工事はその後です。

火災保険には、風で壊れた場合の補償と、水で浸かった場合の補償があります。住宅向けの契約では風による損害が基本の補償に含まれていることが多い一方、水による損害は保険料を抑えるために外していることがあります。空き家は、建物の使い方によって引受の条件が変わることもあります。証券やご契約のしおりで、補償の対象、免責の金額、支払いの条件を確かめてください。古い契約には、損害の額が一定の水準を超えたときだけ支払う定めが置かれている場合があります。実際にどう扱われるかは契約ごとに違うので、保険会社に直接確認するのが確実です。

連絡の順番は決まっています。まず事故受付へ電話して受付の番号をもらう。次に必要な書類の案内を受ける。それから写真と修理の見積もりをそろえる。場合によっては鑑定人の現地調査が入ります。連絡を入れただけで不利になることはありません。むしろ修理を済ませてから請求しようとすると、被害の状態を示す資料がそろわず、話が進みにくくなります。屋根に登れないので写真が撮れない、という事情も、受付の段階で伝えておいてください。

写真は、全景、中景、近景の三段階で撮ります。全景は建物全体と周囲の状況、中景はどの面のどのあたりか、近景は壊れた部位そのもの。近景にはメジャーや定規を当てて、大きさが分かるようにします。撮影の日が分かる形にしておくことも大事です。そして、台風の前に撮った写真があれば、それも一緒に出せます。いつの被害かを示すのに、前後の比較ほど分かりやすい材料はありません。前の章で作業の前後に撮ってもらうと書いたのは、この場面のためでもあります。

罹災証明書は、市町村が住家の被害の程度を調査して認定するものです。空き家として誰も住んでいない建物が対象になるかどうかは、市町村の運用によって扱いが分かれます。申請できる期間が定められることもあります。まず、実家のある市の担当窓口へ、この建物で申請できるか、必要な書類は何か、期限はあるかを聞いてください。必要ないなら申請しなくて構いませんが、必要かどうかを知らないまま期限を過ぎるのは避けたい。

固定資産税については、災害で家屋が損壊した場合に減免の取扱いを設けている市町村があります。自動では適用されず、申請が要るのが通常で、期限が設けられていることもあります。実家のある市の税の担当へ、そうした制度があるか、対象になる被害の程度はどれくらいか、必要な書類は何かを確認してください。窓口で聞くときは、被害の状況と撮った写真を持っていくと話が早い。

所得税では、災害による損失について雑損控除の仕組みや、災害減免法による軽減の取扱いがあります。ただし、対象になる資産の範囲には考え方があり、誰も住んでいない空き家がどう扱われるかは事情によって変わります。保険金を受け取った場合の扱いも関わってきます。適用の可否は、税理士か所轄の税務署へ確認してください。ここは自己判断で結論を出さない方がいい部分です。

請求そのものにも期限の考え方があります。保険法では、保険金を請求する権利は原則として三年で時効にかかるとされています。契約の内容によって異なる定めが置かれていることもあるので、証券と約款を見てください。実際には、三年あるから大丈夫と考えて放置すると、写真も記憶も残らなくなります。台風から数か月経ってから、そういえばあの時の被害を請求していなかった、という話は珍しくありません。

記録の置き方は、後から探せるかどうかで決まります。台風の年月日と名称、受付番号、撮った写真、業者とのやり取り、見積書、支払った領収書、市の窓口で聞いた内容と聞いた日。これを一つのフォルダにまとめて、家族の誰でも見られる場所に置きます。連絡した相手と日付を一行ずつ書いた表があると、二年後に見返したときに助かります。空き家を持っているかぎり、台風は繰り返し来ます。今回作った形が、次の台風でそのまま使えます。

そして最後に、直すのか、直さずに手放す方向へ進むのか。これは被害の大きさだけでは決まりません。この家をこれから使う予定があるかどうかで、同じ被害でも取るべき手が変わります。使う予定がないのに屋根を全面的に葺き替えると、かけた費用が売却の額にそのまま返ってくるとはかぎりません。逆に、被害を放置したまま置いておくと、雨が入って傷みが進み、選べる手がさらに減ります。次の図で、その分かれ方を整理します。

• 修理に着手する前に、全景・中景・近景の写真を撮ったか
• 保険会社の事故受付へ連絡し、受付番号と必要書類を確認したか
• 証券で、風災・水災の対象、免責の金額、支払いの条件を確かめたか
• 市の窓口へ、罹災に関する証明の対象になるかと期限を確認したか
• 固定資産税の減免の取扱いがあるかを、市の税の担当へ聞いたか
• 台風の年月日、受付番号、写真、見積書、領収書を一つのフォルダに集めたか